clo3d – Chính sách bảo mật & Bảo vệ dữ liệu người dùng
Tại clo3d, quyền riêng tư của bạn không phải là điều khoản phụ – đó là nền tảng chúng tôi xây dựng từ đầu. Trang này giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, sử dụngvà bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng nền tảng giải trí tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế và quy định pháp luật hiện hành.
Cập nhật lần cuối
01 tháng 01, 2026
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại clo3d, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành nền tảng một cách an toàn và hiệu quả. Thông tin tài khoản bao gồm họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý. Dữ liệu thiết bị và trình duyệt – như địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và múi giờ – được ghi lại tự động khi bạn truy cập nền tảng. Thông tin thanh toán nội địa bằng VND, bao gồm tên ngân hàng, số tài khoản được mã hóa và lịch sử giao dịch, cũng được lưu trữ nhằm xử lý nạp/rút tiền và ngăn chặn gian lận. Dữ liệu sử dụng như lịch sử trò chơi, thời gian đăng nhập, trang đã xem và các thao tác tương tác giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm người dùng. Ngoài ra, các tệp cookies và mã nhận dạng phiên được sử dụng để duy trì trạng thái đăng nhập và cá nhân hóa giao diện.
Phân loại dữ liệu
Họ tên, email, số điện thoại, ngày sinh, tài liệu xác minh danh tính (KYC).
Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ.
Tên ngân hàng, số tài khoản được mã hóa, lịch sử giao dịch VND.
Lịch sử trò chơi, thời lượng phiên, trang đã truy cập, thao tác click.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu thu thập được tại clo3d chỉ được sử dụng cho các mục đích hợp pháp, minh bạch và phục vụ trực tiếp lợi ích của người dùng tại Việt Nam. Trước hết, dữ liệu giúp chúng tôi vận hành tài khoản, xử lý các giao dịch nạp/rút tiền bằng VND và đảm bảo mọi phiên trò chơi diễn ra ổn định. Thứ hai, thông tin được dùng để xác minh danh tính theo quy trình KYC nhằm ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các hành vi gian lận. Thứ ba, dữ liệu hành vi và sở thích giúp chúng tôi cá nhân hóa đề xuất trò chơi, khuyến mãi và nội dung phù hợp với từng người dùng. Chúng tôi cũng sử dụng thông tin để gửi thông báo quan trọng về tài khoản, cập nhật chính sách và các ưu đãi đặc biệt qua email hoặc thông báo đẩy – bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo bất kỳ lúc nào. Ngoài ra, dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh) được phân tích nội bộ để cải thiện hiệu suất nền tảng và phát triển tính năng mới phù hợp với người dùng Việt Nam.
4. Lưu trữ & Bảo mật dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu người dùng tại clo3d được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật có áp dụng mã hóa AES-256 và giao thức TLS/SSL phiên bản mới nhất. Chúng tôi triển khai hệ thống tường lửa nhiều lớp, phát hiện xâm nhập tự động và sao lưu dữ liệu định kỳ để đảm bảo tính toàn vẹn và khả năng phục hồi trong mọi tình huống. Quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân được kiểm soát chặt chẽ theo nguyên tắc "cần biết tối thiểu" – chỉ nhân viên có thẩm quyền và được xác thực mới được phép xem thông tin người dùng. Mật khẩu tài khoản được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt trước khi lưu trữ, đảm bảo rằng ngay cả nhân viên nội bộ cũng không thể đọc được mật khẩu gốc của bạn. Dữ liệu thanh toán VND được xử lý qua các kênh được mã hóa riêng biệt và không bao giờ được lưu trữ dưới dạng văn bản thuần túy. Thời gian lưu trữ dữ liệu tài khoản hoạt động là suốt thời gian tài khoản tồn tại; sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 90 ngày, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
clo3d không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau đây. Thứ nhất, các đối tác xử lý thanh toán được cấp phép tại Việt Nam nhận thông tin giao dịch cần thiết để thực hiện nạp/rút tiền VND – các đối tác này phải ký thỏa thuận bảo mật và tuân thủ chính sách bảo vệ dữ liệu của chúng tôi. Thứ hai, các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật (như dịch vụ lưu trữ đám mây, phân tích hiệu suất) có thể tiếp cận dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết và bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt. Thứ ba, chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật Việt Nam hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của clo3d trong các trường hợp tranh chấp, gian lận hoặc vi phạm điều khoản. Chúng tôi không chuyển dữ liệu ra ngoài lãnh thổ Việt Nam trừ khi có căn cứ pháp lý rõ ràng và biện pháp bảo vệ phù hợp.
6. Quyền của người dùng
Với tư cách là người dùng tại clo3d, bạn có đầy đủ các quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật bảo vệ thông tin cá nhân hiện hành tại Việt Nam. Quyền truy cập: bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Quyền chỉnh sửa: nếu phát hiện thông tin không chính xác hoặc lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật và chỉnh sửa trong vòng 15 ngày làm việc. Quyền xóa dữ liệu: bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan, ngoại trừ các thông tin phải lưu giữ theo yêu cầu pháp lý (như hồ sơ giao dịch tài chính). Quyền hạn chế xử lý: bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý một số loại dữ liệu nhất định trong khi chờ giải quyết khiếu nại. Quyền phản đối: bạn có quyền phản đối việc chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp – yêu cầu này sẽ được thực hiện ngay lập tức. Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ qua email hỗ trợ: [email protected].
7. Thay đổi chính sách & Liên hệ
clo3d có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi về hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Mỗi khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Ngày cập nhật lần cuối được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này để bạn dễ dàng theo dõi. Phiên bản mới của chính sách sẽ thay thế hoàn toàn phiên bản trước và có hiệu lực ngay khi được đăng tải. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với nội dung thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản theo quy trình đã mô tả ở Mục 6. Mọi câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email: [email protected] – chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
Dữ liệu của bạn – chúng tôi bảo vệ từng bit
Nếu bạn còn bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo mật hoặc muốn thực hiện quyền kiểm soát dữ liệu, đội ngũ clo3d luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.